Doprava a vrácení zboží 

Zóny doručení 

Doprava zdarma! – Nabízíme bezplatné doručení při objednávkách nad 2500 Kč (€100) v rámci České republiky, Rumunska, Slovenska a Maďarska. 

***Z důvodu regionálních distribučních dohod může být doručení do některých evropských zemí omezeno.*** 

Zpracování zásilek 

Uzávěrka pro odeslání následující den – Většina objednávek přijatých do 23:00 SEČ bude zpracována a odeslána následující pracovní den. Objednávky mohou být pozdrženy, pokud nelze ověřit doručovací adresu nebo pokud jsou údaje o platbě označeny naším systémem proti podvodům. Hurom nenese odpovědnost za zpoždění zpracování, která nejsou v naší moci.
* V období promo akcí může dojít ke zpoždění odeslání z důvodu velkého objemu objednávek. 

Odhadovaná doba doručení:
– 1–3 pracovních dnů
*Vezměte prosím na vědomí, že doba doručení se může v důsledku zpoždění přepravce příležitostně prodloužit. 

Potvrzení podpisu – Hurom si vyhrazuje právo vyžadovat potvrzení podpisu při jakékoli zásilce. Náš zákaznický servis nemá oprávnění zrušit požadavek na podpis. 

Změny objednávek / žádosti o zrušení – Není možné slučovat více objednávek. Jakmile je objednávka odeslána do skladu, nelze ji zrušit ani upravit. Objednávky se do skladu odesílají denně ve 23:00 SEČ. Pokud zjistíte chybu ve své objednávce, kontaktujte nás co nejdříve. Za zrušení objednávky po jejím odeslání do skladu bude účtován poplatek za přerušení. 

Zpoždění dopravce – Hurom nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem. Předpokládané termíny doručení nejsou garantované. 

Reklamace poškození při přepravě – Pokud máte podezření, že byl váš produkt během přepravy poškozen, pokuste se zásilku odmítnout a ihned nás kontaktujte na info@hurom-europe.cz. Nevybalujte obsah a ponechte obal v původním stavu. Pokud budeme podávat pojistnou událost, můžeme vás požádat o fotografie poškození. Nový kus vám zašleme co nejdříve. Poškození nebo chybějící zboží musí být nahlášeno do 3 kalendářních dnů od doručení. 

Reklamace vadného zboží – Pokud obdržíte odšťavňovač, který považujete za vadný, kontaktujte náš zákaznický servis. Pomůžeme vám s diagnostikou, výměnou nebo ověřením záruky. 

Nedoručitelné zásilky a opětovné odeslání   

Pokud zásilku nelze doručit a je nám vrácena, platí v závislosti na důvodu vrácení následující ustanovení. Tato ustanovení se vztahují pouze na nedoručitelné zásilky a nemají vliv na zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.   

(1) Nedoručení zásilky z důvodu chyby přepravce   

Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu chyby přepravce, zákazníkovi nevzniknou žádné další náklady.   

Pokud zákazník požádá o zrušení objednávky, bude mu kupní cena vrácena v plné výši.   

Pokud zákazník požádá o nové doručení, objednávku mu zašleme znovu bez dalších nákladů.   

(2) Zrušení objednávky po odeslání   

Pokud dojde ke zrušení objednávky poté, co již bylo zboží předáno přepravci, a zásilka je nám následně vrácena, mohou být od částky k vrácení odečteny skutečné náklady vzniklé v souvislosti s vrácením nedoručitelné zásilky zpět k nám.   

(3) Nedoručení z důvodu nesprávné nebo neúplné doručovací adresy uvedené zákazníkem   

Pokud nelze zásilku doručit z důvodu, že zákazník uvedl nesprávnou, neúplnou nebo nepřesnou doručovací adresu, a zásilka je nám proto vrácena, budou zákazníkovi účtovány pouze skutečné náklady vzniklé v souvislosti s vrácením nedoručitelné zásilky zpět k nám.   

Pokud zákazník objednávku zruší, budou tyto náklady na vrácení zásilky odečteny z vracené částky.   

Pokud zákazník požádá o opětovné odeslání zásilky, budou mu účtovány skutečné náklady na vrácení zásilky. Opětovné odeslání bude zajištěno až po obdržení úhrady těchto nákladů. Náklady na jedno následné opětovné odeslání hradíme my.   

Zákazník nemá nárok na další pokusy o bezplatné opětovné odeslání.   

Skutečné náklady na vrácení zásilky se mohou lišit v závislosti na cílové zemi, přepravci a platných přepravních podmínkách.   

(4) Neposkytnutí opravené doručovací adresy   

Pokud zákazník do 14 dnů od výzvy neposkytne opravenou doručovací adresu, jsme oprávněni od smlouvy odstoupit a vrátit kupní cenu sníženou o skutečné náklady vzniklé v souvislosti s vrácením zásilky, kterou nebylo možné doručit.   

(5) Odmítnutí nebo nepřevzetí zásilky ze strany zákazníka   

Pokud zákazník odmítne správně adresovanou zásilku nebo si ji nevyzvedne ve lhůtě stanovené přepravcem a zásilka se nám proto vrátí, platí ustanovení odstavce (2).   

Tato ustanovení nemají vliv na zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Veškerá zákonná práva na odstoupení od smlouvy se řídí výhradně platnými podmínkami pro odstoupení od smlouvy.   

Pravidla pro odstoupení od smlouvy 

Právo na odstoupení od smlouvy 

Máte právo odstoupit od smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem zboží, převzalizboží. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte společnost Hurom Czech s.r.o. informovat o svém rozhodnutí, že chcete odstoupit od této smlouvy, prostřednictvím jasného prohlášení. (Email address: info@hurom-europe.cz)

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. 

V případě vámi objednaných a samostatně dodaných produktů začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy běžet dnem, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (nikoli přepravce zboží) převzali poslední námi dodané zboží. V případech, kdy jste si objednali zboží sestávající z několika částí, začíná lhůta pro odstoupení od smlouvy běžet dnem, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (nikoli přepravce zboží) převzali poslední část dodávky zboží. 

Vrácení zboží zakoupeného pouze na Hurom-europe.cz – Přijímáme pouze vrácení přístrojů zakoupených přímo na www.hurom-europe.cz. Pro produkty zakoupené jinde kontaktujte příslušného prodejce. 

Důsledky odstoupení od smlouvy 

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bezodkladně (nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vrácené zboží) všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou nákladů na jiný než standardní způsob dopravy, který nabízíme a který jste si případně zvolili). V případě částečného vrácení, kdy je vrácena pouze část objednávky, bude vrácená částka omezena na kupní cenu vráceného zboží. Původní náklady na dopravu zaplacené za objednávku nebudou vráceny. Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při nákupu.    

Vrácení peněz můžeme pozastavit nebo odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.    

Pokud si přejete objednávku vrátit, zašlete prosím našemu týmu e-mailem žádost o vrácení zboží (e-mailová adresa: info@hurom-europe.cz). Mějte po ruce číslo své původní objednávky, abychom mohli vyhledat údaje o vaší objednávce.  

Jakmile obdržíme vaši žádost o vrácení zboží, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení zboží. Náklady na tento přepravní štítek hradí zákazník a budou odečteny z částky, která vám bude vrácena. Příslušný poplatek za vrácení zboží se liší v závislosti na zemi, ze které je zboží vraceno. Příslušný poplatek je uveden v tabulce níže.   

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole zpracujeme vrácení peněz.  

Výrobek musí být vrácen v kompletním stavu včetně veškerého příslušenství.
Pokud bude výrobek vrácen ve stavu, který není důsledkem manipulace nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, vyhrazujeme si právo požadovat náhradu za případnou ztrátu hodnoty.

Vezměte prosím na vědomí, že při vrácení elektrických spotřebičů, které přišly do styku s potravinami, může být z částky refundace odečtena příslušná částka, pokud na zařízeních zůstaly zbytky, které představují hygienické riziko, např. zbytky potravin, které nebyly odstraněny. 

Výše odečtené částky závisí na míře znečištění a následném snížení hodnoty. Pokud je zařízení vráceno ve stavu silného opotřebení nebo znečištění a nelze jej repasovat nebo znovu prodat jako nové, může být odečtená částka výrazná. 

V případě odstoupení od kupní smlouvy nebo vrácení zboží je zákazník povinen vrátit všechny dárky nebo reklamní předměty, které v rámci tohoto nákupu obdržel, v plném rozsahu a v nepoužitém stavu. Pokud dárky nebudou vráceny nebo budou vráceny poškozené, vyhrazujeme si právo odečíst hodnotu dárku od částky refundace.